Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - EduPattes

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Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679), en vigueur depuis le 25 mai 2018. Elle précise la manière dont EduPattes collecte, utilise et protège les données personnelles conformément aux obligations définies par les articles 5, 6 et 13 du RGPD.

 1. Qui est responsable du traitement des données?

EduPattes, basé à Ath, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles.

2. Quelles données collectons-nous?

Nous collectons les informations suivantes:

• via le formulaire de contact: nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, informations sur le chien;

• lors de la prise de rendez-vous: coordonnées complètes, disponibilités;

• dans la feuille d’étude de comportement: détails sur la vie du client avec son chien (habitudes, environnement, problèmes rencontrés).

3. Pourquoi collectons-nous ces données?

Nous utilisons ces informations pour:

• répondre aux demandes de contact et organiser des rendez-vous;

• adapter nos services aux besoins du chien et de son propriétaire;

• assurer un suivi personnalisé et améliorer notre accompagnement;

• à des fins administratives;

• pour informer le·s propriétaire·s d'évènements, de promotions...

4. Comment sont stockées et sécurisées vos données?

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations:

• stockage sécurisé des documents numériques;

• accès restreint aux données (seule la représentante d'EduPattes peut y accéder);

• les données personnelles collectées via le formulaire de contact, la prise de rendez-vous et la feuille d'étude comportementale sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans après le dernier contact avec le client. Cette conservation permet d’assurer un suivi des services, d’effectuer des analyses statistiques internes et de faciliter d’éventuels échanges ultérieurs avec les clients. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant. 

5. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous avez le droit de:

• accéder à vos données personnelles;

• demander leur correction ou suppression;

• vous opposer à leur utilisation pour certaines finalités;

• demander une copie de vos données.

Pour toute demande, contactez-nous au +32 (0) 495 35 35 30.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

7. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter au
+32 (0) 495 35 35 30.

En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Protection des Données (APD) via leur site: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.